Resumen:
"Dada la tendencia hacia la automatización de las operaciones en las industria de viajes, esta investigación analizó el impacto del comercio electrónico en las agencias de viaje de Puerto Rico. Incluyo un análisis del impacto en la estructura competitiva de la industria de viajes utilizando la estructura de apoyo al trabajo (""framework") de Michael Porter dentro del contexto de comercio electrónico." --Página de resumen.
